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施政報告

106年1月施政報告

資料截止日期:106年1月31日
資料更新日期:106年2月10日

重要成果

一、

順利完成106年跨年人潮輸運任務
(一)為紓解參加跨年活動人潮,本公司於事前透過媒體宣導「分散路線搭乘、3條路線離場」;跨年當晚,動員超過1,500名支援人員,另安排「潮天團」於市政府站、國父紀念館站、臺北101/世貿站及象山站等重點車站出入口,以輕鬆方式紓解旅客等候進站的情緒及適時動線疏導。
(二)總計自105年12月31日上午6時至106年1月1日上午6時,捷運系統共計運輸旅客264萬餘人次。

二、

貓纜推出免費語音導覽服務
(一)106年1月24日起,貓空纜車推出語音導覽器免費租借服務,是至貓空進行深度旅遊的最佳選擇。語音導覽器可在纜車動物園站免費租借(押金500元),只要於當日結束營業前,至任一纜車車站歸還後即可取回押金。
(二)語音導覽服務為本公司結合在地多年服務經驗及當地獨有特色自行錄製而成,共分為11個章節,蒐羅許多獨特景點、深度人文歷史及豐富自然生態景觀等在地軼事,並邀請專家學者剖析貓空山區山林樣貌,透過語音的分享,深入探索貓空地區的背後故事。


未來工作目標

未來工作目標分從「財務」、「顧客」、「內部流程」及「學習成長」等4大面向,說明如下:

一、財務面

(一)開發新客源。
(二)整合本業與附業。
(三)落實成本及資金管控。

二、顧客面

(一)提升系統可靠度,強化系統安全,提升服務能量。
(二)提升服務滿意度,掌握新服務需求。
(三)拓展對外發展業務。
(四)推廣優質捷運文化,結合社區參與及發展。

三、內部流程面

(一)落實風險管理機制,提升環保節能績效。
(二)精進標準作業流程。
(三)提升組織效能。
(四)整合內部資源。

四、學習成長面

(一)強化人才育留。
(二)活化人才管理。
(三)強化專業職能。
(四)鼓勵創新能力。

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  • 資料更新: 2017/2/13 14:00
  • 資料檢視: 2017/2/13 13:59

  • 資料維護: 臺北大眾捷運股份有限公司