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施政報告

106年3月施政報告

資料截止日期:106年3月31日
資料更新日期:106年4月10日

重要成果

一、

順利完成106年跨年人潮輸運任務
(一)為紓解參加跨年活動人潮,本公司於事前透過媒體宣導「分散路線搭乘、3條路線離場」;跨年當晚,動員超過1,500名支援人員,另安排「潮天團」於市政府站、國父紀念館站、臺北101/世貿站及象山站等重點車站出入口,以輕鬆方式紓解旅客等候進站的情緒及適時動線疏導。
(二)總計自105年12月31日上午6時至106年1月1日上午6時,捷運系統共計運輸旅客264萬餘人次。

二、

貓纜推出免費語音導覽服務
(一)106年1月24日起,貓空纜車推出語音導覽器免費租借服務,是至貓空進行深度旅遊的最佳選擇。語音導覽器可在纜車動物園站免費租借(押金500元),只要於當日結束營業前,至任一纜車車站歸還後即可取回押金。
(二)語音導覽服務為本公司結合在地多年服務經驗及當地獨有特色自行錄製而成,共分為11個章節,蒐羅許多獨特景點、深度人文歷史及豐富自然生態景觀等在地軼事,並邀請專家學者剖析貓空山區山林樣貌,透過語音的分享,深入探索貓空地區的背後故事。

三、

配合元宵節推出貓空纜車及兒童新樂園行銷活動
(一)貓空纜車:配合指南宮後山文山區燈節活動,106年2月4日至2月14日每日下午5時起至營運結束止,旅客自纜車動物園站及指南宮站使用悠遊卡或臨櫃購買單程票進站,即比照臺北市民享優待票價50元。
(二)兒童新樂園:除106年2月3日至11日每日營業至晚上8時外,亦特別限量製作「彩繪燈籠組」,旅客只要於猜燈謎活動卡猜對5題即可獲得;此外,在2月4日、5日及11日等3天,舉辦免費彩繪燈籠DIY活動。另2月3日至12日與知名食品業者合作,舉辦彩繪春聯餅乾體驗活動。

四、

貓空纜車縣市週優惠活動
(一)106年2月21日至106年6月11日期間,全國民眾於所屬縣市專屬優惠期間內,搭乘貓空纜車即可享每趟50元(不限站數)之優惠。
(二)考量居住於中南部、東部或是離島縣市等民眾車程較遠,特別貼心思考將屏東、臺東、花蓮、澎湖等縣市優惠週,安排於連續假期期間,讓旅客能夠愜意地探索大臺北地區迷人之處。

五、

 

兒童新樂園團購遊樂券開賣
106年3月10日起至年底,兒童新樂園試辦推出團購遊樂券(內含5張團購遊樂券及1張免費入園券,總價值最高180元),一次購買200張以上即享有優惠折扣,讓民眾可以更優惠的方式暢遊兒童新樂園。
(一)申購200~499張,下殺6折,每張110元。
(二)申購500~2999張,下殺5.5折,每張100元。
(三)申購3000張以上,下殺5折,每張90元。

六、

捷運車站自動加值售票機服務再升級
(一)為體貼及服務國外旅客,繼105年3月於捷運車站自動加值售票機增設日、韓文操作介面後,106年3月再新增日、韓文語音服務系統,並先行於中山站、西門站開放使用,其餘車站將陸續提供服務。
(二)完成升級後之自動加值售票機,可提供中、英、日、韓等4種語言購票服務,讓所有旅客購買單程票或加值變得更便利。


未來工作目標

未來工作目標分從「財務」、「顧客」、「內部流程」及「學習成長」等4大面向,說明如下:

一、財務面

(一)開發新客源。
(二)整合本業與附業。
(三)落實成本及資金管控。

二、顧客面

(一)提升系統可靠度,強化系統安全,提升服務能量。
(二)提升服務滿意度,掌握新服務需求。
(三)拓展對外發展業務。
(四)推廣優質捷運文化,結合社區參與及發展。

三、內部流程面

(一)落實風險管理機制,提升環保節能績效。
(二)精進標準作業流程。
(三)提升組織效能。
(四)整合內部資源。

四、學習成長面

(一)強化人才育留。
(二)活化人才管理。
(三)強化專業職能。
(四)鼓勵創新能力。

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  • 資料更新: 2017/4/10 15:25
  • 資料檢視: 2017/4/10 15:25

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