跳到主要內容區塊

你退費了嗎?1280定期票已放寬退費標準及期限 不用急!疫情趨緩後可擇日再至捷運車站詢問處辦理

  • 發布機關:臺北大眾捷運股份有限公司
  • 聯絡人:凌啟堯、蔡宏俊
  • 聯絡資訊:02-21812345

依據中央流行疫情指揮中心公布,自110年5月11日起疫情警戒提升,臺北捷運公司配合並體貼民眾,自該日起,放寬定期票退費標準,定期票如於使用效期內受到影響,旅客可於1年內持票卡至詢問處辦理退費,未使用天數可依比例退費且不收手續費,且無需檢附證明文件;如受疫情影響無法出門,可等疫情趨緩後擇日再至捷運車站詢問處辦理。此項貼心措施獲得旅客好評,截至目前為止,已有近2萬5千件完成退費申請,北捷也再次提醒民眾,詳細退費規定可參閱北捷網站

北捷特別提醒民眾,依「公共運輸定期票使用須知」規定,退費是以票卡「經過日數」計算,而非「實際使用日數」;換句話說,即以定期票最後一次使用日(係包含台北捷運、雙北市公車、雙北市YouBike及淡海輕軌)之次日起至到期日的未使用天數,依比例退費(不收手續費)。

舉例來說,旅客A先生5月10日第一次使用定期票,票卡最後一次使用於5月17日(經過日數8天),因疫情影響至捷運車站詢問處辦理退費,退費金額計算:1280元-(1280元×8/30)=1280-341=939元。

又例如,旅客B先生定期票到期日是6月10日,最後一次搭捷運是5月15日,但旅客B接著在5月20日用該票卡借用YouBike,若6月2日辦理退票,則以5月20日為最後一次使用日,可退費日數為5/21至6/10,而非5/16至6/10。

北捷進一步說明,本次因應疫情警戒提升,放寬定期票退費標準,退費金額計算方式係依「公共運輸定期票使用須知」規定,以定期票票價扣除「定期票票價乘以經過日數佔定期票有效期間(30 日)比例」計算,不足1元採無條件捨去,退費金額存入悠遊卡電子錢包為原則。

北捷表示,自110年5月11日起,定期票如於使用效期內受到影響,旅客於1年內均可持票卡至詢問處辦理定期票退費,或於疫情趨緩後擇日辦理,彈性退費方案截止日期,將視疫情狀況再行公告。

詳細退費方式,可於捷運各車站、本公司官網及台北捷運Go APP查詢。如有任何疑義,請洽本公司24小時客服中心(02)218-12345,或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)。-以下空白-