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市府辦理109年捷運系統經營與定期檢查評鑑作業 北捷持續以系統安全為基石推動商業極大化以利永續發展

  • 發布機關:臺北大眾捷運股份有限公司
  • 聯絡人:凌啟堯
  • 聯絡資訊:0221812345

臺北市政府本(26)日辦理「109年度臺北大眾捷運系統經營維護與安全監督定期檢查暨評鑑作業」,評鑑委員對臺北捷運109年營運可靠度(MKBF)高達1,248萬車廂公里,在國際地鐵聯盟(COMET)中名列前茅表示肯定,委員也特別關切北捷加強防疫清消措施、疫情運量降低影響營收等事項,北捷總經理黃清信感謝委員歷年指導,並強調安全、可靠、舒適、便捷的服務品質從未改變,並以系統營運安全為基石,因應疫情衝擊同時兼顧公司營運,透過不斷創新及商業極大化如TOD(大眾運輸導向型發展)政策、發展生活事業及進軍電商等,增加業外收入,以利公司永續經營。

本日評鑑由北市府交通局邀請府內、外專家學者擔任檢查委員,依據「大眾捷運系統經營維護與安全監督實施辦法」、「大眾運輸與服務評鑑辦法」,針對重點項目,如營運管理狀況及服務水準、電聯車及路線維護保養、行車安全及保安措施等,透過簡報、書面資料檢閱及現場勘查方式,全面檢視北捷經營維護與安全監督機制。

北捷將持續提升「營運可靠度」(MKBF)及全時防疫清消維護旅客健康,不斷精進維修工法,透過資料蒐集分析,預防檢修減少異常發生。

臺北捷運109年「營運可靠度MKBF」為1,248萬車廂公里(MKBF是指每發生1次延誤5分鐘以上事件的平均行駛車廂公里數,數值愈高代表可靠度愈佳),列車可靠度達99.9991%;110年截至7月底止,更提昇為1,356萬車廂公里,列車可靠度達99.9992%,於全世界各大城市地鐵系統中名列前茅。至於109年旅客滿意度亦高達97.20%,顯示不論是營運可靠度或是旅客滿意度,北捷均獲得各界肯定。

北捷透過3套嚴謹系統,持續為旅客乘車安全作嚴格把關,分別為品質管理系統(ISO 9001),即精進SOP說寫做一致性流程,分月、季及年度專案,藉以管控運作機制,審查品質績效;營運安全管理(SMS),結合安全目標、風險及可靠度三方管理,強調營運實務特性,來進行深層控管改善,以確保「安全第一」的目標可以落實達成;職業安全衛生(ISO 45001),即國際組織發行的職業安全衛生標準,肯定北捷職場安全及服務品質,讓員工安心工作、民眾放心搭乘。

儘管目前已降至二級警戒,捷運仍持續全時清消,營運時段及列車出車前均完成清消,營運結束後,車站及列車則再次清消;另外,捷運系統及各場站,均經環保局及陸軍第六軍團33化學兵群加強清消,請旅客放心。

詳情可洽詢本公司24小時客服專線:(02)218-12345,或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站(https://www.metro.taipei/)。