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捷運公司

新聞稿

臺北捷運感謝旅客支持及同仁努力 2018年營運可靠度及運量雙創新高
  • 發布機關:臺北大眾捷運股份有限公司
  • 聯絡人:凌啟堯
  • 聯絡資訊:02-21812345

2018年臺北捷運營運可靠度高達901萬車廂公里及運量7.65億人次雙創新高,並預估今年3至4月間,運量將達100億里程碑,本公司特別感謝旅客支持及員工努力付出。

經統計,臺北捷運系統2015至2017年營運可靠度平均約為480萬車廂公里,去年更高達901萬車廂公里創歷年新高;至於年運量,由2015年7.18億人次提升至2017年7.46億人次,去年更達約7.65億人次,截至去年底北捷總運量已達約98億人次,並預估今(2019)年3至4月間應可達成突破100億人次里程碑。

「系統營運可靠度」是指每發生1次延誤5分鐘以上事件的平均行駛車廂公里數,簡稱MKBF,數值愈高代表可靠度愈佳。營運可靠度901萬車廂公里,相當於每發10萬車次僅發生1.2次列車延誤5分鐘以上事件,意即可靠度高達99.9988%,於全世界各大城市地鐵系統中,名列前茅。

至於昨(8)日上午8時14分,板南線龍山寺站往南港展覽館方向1部列車於站間出現緊急停車情形,行控中心立即依照SOP,於西門站請車上約1,400位旅客下車改搭下一班車,處理時間約7分鐘,至於列車故障原因經維修人員確認,為該列車1個車門關妥開關偵測異常,導致車門關妥偵測訊號中斷,列車啟動自趨安全保護而緊急停車,已完成更換備品及調整。

處理期間,本公司透過廣播、各車站公告、旅客資訊顯示設備、公司網站、口頭通知媒體等方式加強宣導,如有旅客因本次事件中途提前出站或已進站不搭乘等情形,均可洽車站辦理退費、更正電子票證車票資料。

本事件提供旅客索取誤點證明,係考量處理時間為7分鐘,加計彈性10分鐘因此開立17分鐘,至於有媒體報導旅客反映本事件延誤達40分鐘情形,本公司研判可能為少部分旅客轉乘其他路線等因素造成,提醒旅客如有類似情形,可持使用電子票證至車站旅客詢問處,查證後提供更新誤點證明。

展望今年,本公司仍將全力朝系統安全及高營運可靠度目標邁進。相關資訊請洽本公司24小時客服專線:(02)218-12345,臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站(http://www.metro.taipei/)。