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捷運公司

常見問答

悠遊卡使用範圍、購買、退費及其他相關規定為何?

悠遊卡使用範圍: 捷運、貓空纜車、公車、停車場、臺鐵、客運、自行車YouBike、計程車、圖書館、特約商店、臺灣高鐵(限聯名悠遊卡)等,詳細資訊請參閱悠遊卡公司網站。 購卡事宜: •晶片悠遊卡(普通、優待):採賣斷制,開立發票,卡片內不含押金與可用金額,可至臺北捷運各車站詢問處、四大超商(7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商)及悠遊卡公司客服中心購買。 •新一代學生悠遊卡:採賣斷制,開立發票,卡片內不含押金與可用金額,可至臺北捷運各車站詢問處、四大超商(7-ELEVEN、全家便利商店、萊爾富、OK超商)及悠遊卡公司客服中心購買。購買前請先至臺北市公共運輸處網頁確認符合購買身分。 於首次搭乘北北基市區公車之日起,享有 20日學生票價優惠(逾期以普通票計價)。購卡後請於5日內完成記名申請,並於收到悠遊卡公司審核通過通知後,持卡至指定地點(四大超商、悠遊卡公司客服中心、臺北捷運各車站旅客詢問處及悠遊卡加值機)靠卡設定優惠效期,以繼續享有學生票價優惠。 退卡事宜: 1.可至捷運各車站詢問處、悠遊卡公司客服中心辦理,其他縣市民眾可洽與悠遊卡公司合作之超商,索取悠遊卡公司專屬之郵資已付信封,郵寄該公司辦理。 2. 賣斷制悠遊卡申請終止契約時須出示悠遊卡進行鎖卡程序始得退款,押金制悠遊卡須返還悠遊卡始得退款。(卡片使用滿5次(含)以上且滿3個月(含),免收終止契約作業手續費20元。) 3.押金制悠遊卡若因人為損毀或卡層被剝離、摺曲、切割、破損、塗寫或在悠遊卡上以任何方式附加物品且無法回復,發行機構得依持卡人使用票卡之期間,按下列比例自押金抵償悠遊卡毀損費用後返還持卡人。 (1)票卡使用未滿2年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用100元。 (2)票卡使用達2年未滿3年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用60元。 (3)票卡使用達3年未滿4年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用40元。 (4)票卡使用達4年未滿5年者,自押金抵償悠遊卡毀損費用20元。 (5)票卡使用達5年以上者,無需自押金抵償悠遊卡毀損費用。 ﹙例:小悠使用悠遊卡已2年5個月,退卡時卡片餘額因代墊車資為﹙-18﹚元,且因卡片遭人為毀損,故退費金額=押金100元-代墊金額18元-抵償悠遊卡毀損費用60元,故退還卡片押金22元。﹚ 注意事項: • 悠遊卡遭溢扣,請至捷運各車站詢問處或洽悠遊卡公司客服中心處理。悠遊卡後送處理時程為7個工作日內(不含例假日),悠遊卡公司將處理結果電話通知旅客,若有退費,則以匯款、郵寄支票或退費通知單等方式退還。 • 悠遊卡目前無法辦理部份金額退費,建請旅客斟酌使用情形酌量加值。 • 持悠遊卡進出轉乘停車場需為同一張悠遊卡。 • 悠遊卡設計有代墊捷運、停車場、貓空纜車車資功能,可直接出站;惟僅可代墊1次,當悠遊卡餘額為負值時即無法繼續使用(包括轉乘公車),須儘速加值。 • 特約機構進行小額扣款時,無法提供代墊功能。 • 依交通部「預付型交通電子票證定型化契約應記載及不得不記載事項」規範,悠遊卡公司將悠遊卡預付型交通電子票證所收取之金額,全數存入銀行信託專戶,專款專用。 詳細資訊請參閱悠遊卡公司網站,或洽客服專線(02)412-8880。