71498240https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=F8F500DB3BBDEAB4有關遺失物經公告招領期滿，無失主前來認領，拾得人之權益及遺失物後續處理方式?1.民眾拾獲的遺失物如為金融卡、信用卡或記名電子票證等專屬個人行使權利物件，本公司會轉交由製發公司統一處理。2.拾得人只要依法取得所有權，本公司會發簡訊或電話通知拾得人，拾得人可自通知日起3個月內至遺失物中心領取，拾得人亦可上本公司網站(「首頁>乘車指南>旅客服務>遺失物服務」)查詢。3.物品如為車輛、房屋鑰匙、遙控器、隨身碟等個人專屬物品或有失主個人資料，本公司無法提供領取，後續將採銷毀方式處理。4.逾保管期滿、無人認領之遺失物，本公司後續即參照「臺北巿政府各機關學校處理歸屬臺北市所有拾得物作業要點」規定，如涉及個人隱私等，以銷毀方式辦理；另雨傘提供車站作為愛心傘供有需求民眾使用，一般物品類則捐贈區里辦公室做公益用途。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95501250https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=C2DB2D09B73A31AA如何從台北捷運轉乘至新北捷運環狀線?依自身搭乘路線，選擇由大坪林站、景安站、頭前庄站、板橋站、新埔站轉乘。其中，由大坪林站、景安站、頭前庄站可由站內轉乘；板橋站、新埔站需由站外轉乘。站內轉乘：直接換線搭乘，不需於轉乘站感應票卡出站。站外轉乘：先於轉乘站(板橋站或新埔站)感應票卡出站後，20分鐘內再於環狀線車站感應相同票卡進站繼續搭車。使用儲值卡或多元支付，於轉乘站出站時會先扣除進站至轉乘站的全額車資，到達目的車站出站時，閘門自動依照實際起訖站以「最短里程站」票價補扣或退回差額。持單程票進行站外轉乘時，所購買之單程票票價如不足支付進站至轉乘站的票價，需先洽轉乘站詢問處補足車資，到達目的車站出站時，再至詢問處辦理退款。例1 (R)中山站至(Y)頭前庄站車資為25元，經由(BL)板橋站轉乘：以儲值卡或多元支付搭車：自(R)中山站持票卡感應閘門進站至(BL)板橋站感應出站時，由閘門先扣款30元，20分鐘內轉自(Y)板橋站感應進站，至(Y)頭前庄站感應出站，由閘門自動返還5元。以單程票搭車：購買25元單程票，自(R)中山站感應進站至(BL)板橋站時，需先洽詢問處補票5元後出站，20分鐘內轉自(Y)板橋站感應進站，至(Y)頭前庄站出站前，請先洽詢問處辦理退款返還5元。例2：西門站至(Y)幸福站車資為30元，經由(BL)板橋站轉乘以儲值卡或多元支付搭車：自西門站持票卡感應閘門進站至(BL)板橋站感應出站時，由閘門先扣款25元，20分鐘內轉自(Y)板橋站感應進站，至(Y)幸福站感應出站，由閘門自動補扣5元。以單程票搭車：購買30元單程票，由西門站感應進站至(BL)板橋站直接感應出站(無需辦理補票)，20分鐘內轉自(Y)板橋站感應進站至(Y)幸福站直接感應出站(無需辦理退款)。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218840https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=07B0DA3F7617399B如果出站前發現手機遺失、故障及或沒電等狀況，無法開啟乘車碼或行動支付該怎麼辦?請改以其他方式補票出站，並請旅客於下次進站前持補票收據至詢問處更改捷運進出資料。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95499290https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=58685F346AA3949A持QR單程票進行站外轉乘，需走特定閘門嗎?持QR單程票搭車，不需走特定閘門(新北捷運環狀線，請依車站導引由公務門刷卡進出)。其餘規定均與token單程票相同（如：需確實刷出刷進、站外轉乘時限……等）。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95499250https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=AE938F9338FAFF56如何索取QR單程票購票證明?1. 感熱紙QR單程票票面已有載明「本票券同為購票證明」，故不再另行開立。2. 手機QR票可於車站詢問處列印購票證明。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95499220https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=44D8255DD47E5FED為什麼QR單程票無法使用？1. 請確認所使用的QR單程票是否為有效票（逾期、已使用均視為無效票）。2. 如因保存不當（如：弄髒、弄濕、破損……等）導致無法使用，無法退票，且需重新購票。（依旅客須知第19條：旅客持用車票，未依規定通行驗票閘門者，除因不可歸責於旅客之事由外，應使用票卡查詢機或至車站詢問處補繳該次旅程實際票價……）[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95499200https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=8C08AE729070BC2E如何購買QR單程票?如何使用?購票：1. QR單程票可於車站自動售票機以現金購買。2. 另可以台北捷運Go App售票網頁購買，可以信用卡及電子支付。 使用：1. 將QR碼面向閘門上掃碼器(需距離4~5公分)掃碼，當閘門發出「噹」鋼琴聲及螢幕顯示綠色通行箭頭時，門檔會打開讓旅客通行；出站時，再次以QR碼掃碼後即可出站。2. 一張QR單程票限1人使用，不得多人共用。3. 持QR單程票進行站外轉乘時，除環狀線外，所有閘門皆可刷票，不需走特定閘門；環狀線請依車站告示，由公務門刷卡通行。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司91717470https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=9A0A66F39ABBC26D如何更換或刪除台北捷運Go帳號?更換會員帳號 因台北捷運Go APP係以手機號碼做為會員帳戶辨識，為保障會員權益，若要更換會員帳號，須請您提供持有新、舊門號相關證明(如帳單或電信公司契約等) 並寄到appcorp@metro.taipei，本公司確認後即會協助修改，此流程可能需約6個工作天數，造成您的不便，請見諒。 刪除會員帳號(請更新至Android 版號1.5.67、iOS 版號1.5.75以上)1.登入會員後點選首頁下方功能列之「我的帳戶」後，選單中找到「其他服務」後點選"刪除會員"功能2.跳出刪除會員提示訊息，請詳細閱讀。3.同意後會再跳窗請您再次確認，確認後即停用您的帳戶並登出APP。刪除帳號即代表此會員帳號下之所有紀錄及會員權益均將刪除，不得再行主張查詢資料或恢復會員權益，本公司將於會員送出刪除帳號請求後刪除相關資料，刪除後將無法復原先前的資料。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司80286740https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=41B78C4788395C41臺北市及新北市之敬老卡、愛心卡、愛心陪伴卡搭乘臺北捷運、新北輕軌(淡海輕軌及安坑輕軌)及臺北地區聯營公車等運具之扣點/扣款方式為何？1.設籍臺北市：敬老卡及愛心卡：每月享有480點(每點折算1元)，點數可使用於臺北捷運、新北捷運(輕軌及環狀線)、貓空纜車、臺北地區聯營公車及於臺北市境內租借YouBike(並於雙北市還車)，依1點1元方式扣款。2.設籍新北市：敬老卡及愛心卡：每月享有480點(每點折算1元)，點數可於臺北捷運、新北捷運(輕軌及環狀線) 、臺北地區聯營公車及於新北市境內租借YouBike可於新北市、臺北市、桃園市境內還車(無法使用於貓空纜車) ，依1點1元方式扣款。3.以上所提供之點數不能累計至次月，每月均重新自動計算，不必至固定地點申請，如點數用完或點數無法於限定運具使用時，請將悠遊卡加值，搭乘臺北捷運及新北捷運(輕軌及環狀線)享有單程票車資4折優惠(不限次數)、搭乘公車享有半價優待(不限次數)。4.持臺北市敬老卡、愛心卡及新北市敬老卡、愛心卡，搭乘臺北捷運及新北捷運環狀線可優先以點數扣抵車資(不含逾時費用)，若持卡人於捷運系統內超過停留時間限制，將由電子錢包扣逾時費用20元，無法以點數扣抵。5.點數使用以1點1元方式扣款，若剩餘點數不足夠支付當趟車資，則該車資全額會改以扣票卡電子錢包之方式處理。6.愛心陪伴卡無提供點數，使用時須緊接愛心卡之後感應始可享有相同優惠，若單獨使用則以普通卡票價計。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95416570https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=D507326F529597D7儲值卡加值及搭乘證明如何申請? 儲值卡搭乘捷運之紀錄如何查詢？◎加值證明：旅客持儲值卡於捷運車站加值，可逕行由加值列印，或洽詢站務人員開立，亦可至本公司網站-如何搭車-查詢票卡搭乘捷運紀錄，依所持之儲值卡選擇「加值證明查詢」查詢，並列印所需之「加值紀錄」。 ◎搭乘證明：1. 最近6筆使用紀錄內：可直接到北捷各車站票卡查詢機查閱，亦可洽詢站務人員開立「搭乘證明』。2. 前3天至前3個月內的使用紀錄：請至本公司網站-如何搭車-查詢票卡搭乘捷運紀錄，依所持之儲值卡選擇「捷運搭乘證明查詢系統」查詢，並列印所需之「捷運搭乘證明」。3. 3個月以前的使用紀錄：請致電各儲值卡業者客服專線洽詢。 ◎儲值卡搭乘捷運紀錄查詢：1. 最近6筆使用紀錄：可於各捷運車站票卡查詢機查閱最近6筆使用紀錄。2. 前3天至前3個月內的使用紀錄：請至本公司網站-如何搭車-查詢票卡搭乘捷運紀錄，依所持之儲值卡選擇「捷運搭乘證明查詢系統」查詢。 3. 3個月以前的使用紀錄：請致電各儲值卡業者客服專線洽詢。※客服專線：悠遊卡公司 02-4128880、一卡通公司07-7912000、愛金卡公司 0800-233-888 （手機請撥02-26576388)[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977610https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=AC4450DF7B48E984單程票使用方式為何？相關規定為何？是否可開立購票證明？使用方式：單程票大小如50元硬幣，顏色為深藍色，正面為捷運公司LOGO(metro Taipei)，背面為中英文單程票(Single-Journey Ticket)字樣，進站時與悠遊卡相同，將單程票置於新式驗票閘門的感應器上，閘門會自動感應並開啟門檔讓旅客進站，出站時則須將單程票投入新式驗票閘門上方投入口內，閘門會自動回收該單程票，並開啟門檔讓旅客出站。相關規定：1.單程票辦理退費限發售當日且未使用，可至捷運車站詢問處辦理(已使用之票卡，除可歸因於本公司之事由外，一律不得退費)。2.若所購單程票金額不足支付車資時，須至詢問處補足差額，由站務人員處理後，將原單程票刷出站即可。3.若票卡遺失致使無法出站，則須至詢問處重新購票(若遺失悠遊卡，重新購票後另發給購票證明，以做為日後尋獲時免費調整悠遊卡資料之憑證)。4.相關規定於「臺北捷運系統旅客須知」中公告說明。購票證明：本公司為方便旅客申報車資，可持單程票至捷運各車站詢問處開立「購票證明」之服務。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977560https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=152FF5863F550591北北基好玩卡「交通暢遊版」的種類為何?1.依使用天數及範圍區分為5種，分別為1日券、2日券、3日券、5日券及1日券貓纜版，可於有效使用天數內，不限次數搭乘臺北捷運、新北捷運環狀線、公車，或貓空纜車，惟不包含編碼4碼之公路客運。2.旅客可在各捷運車站洽站務人員購買，另貓纜版目前暫停販售，但如您已經購買，仍可正常使用。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司92801630https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=CD8A196BE8BFB624會員獎勵點數使用辦法？<a href="https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=320CF0D294FF9489&sms=EA56BA3CA296DDF6&s=7F9A3E807DB61B83" title="PDF檔案連結">PDF檔案連結</a>[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977780https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=EEC6CE061B36D2A4如何刊登捷運廣告?<pre id="isPasted">台北捷運廣告係採公開招商方式，由得標廣告廠商經營，廣告廠商資訊公告於本公司網頁：首頁>開發事業>招商資訊>廣告刊播資訊。</pre> [][{"title":"臺北捷運公司官網","url":"http://www.metro.taipei/"}][][]臺北大眾捷運股份有限公司86163950https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=525E5FB12AE0AFEA捷運哪些站設有轉乘停車場及收費方式？1.捷運轉乘收費停車場共計有淡水站、紅樹林站、忠義站、新北投站、北投站、奇岩站、唭哩岸站、石牌站、芝山站、士林站、民權西路站、新店站、南勢角站、府中站、海山站、永寧站、頂埔站、木柵站、木柵機廠、文德站、內湖站、內湖機廠、蘆洲站、南港展覽館站、大橋頭站及迴龍站等26處，採車牌辨識入場，離場前可至自動繳費機採現金、悠遊卡及電子支付繳費，另持悠遊卡旅客亦可直接至出場柵欄前感應扣款，其中奇岩站、民權西路站、府中站、內湖站、南港展覽館站及大橋頭站僅供機車停放。2.捷運木柵機廠停車場僅於例假日(08:00~16:00)開放民眾停車。3.停車費率請參閱本公司網站「首頁/乘車指南/進出接駁/查詢收費轉乘停車場」或電洽停車場經營廠商服務電話。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司92453640https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=1447F9F42FF953FD如何在台北捷運Go首頁新增/刪除「常用站點」?新增1.方法(一)點選符號&oplus;到車站總攬清單<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/fd34191f-fbc8-4bc9-913d-2979ffb1d6de.jpg" data-id="2129501" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/fd34191f-fbc8-4bc9-913d-2979ffb1d6de.jpg" alt="點選符號⊕到車站總攬清單" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/fd34191f-fbc8-4bc9-913d-2979ffb1d6de.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">點擊愛心圖示，新增常用車站<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/7842e97a-f521-43df-8e2b-75b5f0eb0f4e.jpg" data-id="2129502" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/7842e97a-f521-43df-8e2b-75b5f0eb0f4e.jpg" alt="點擊愛心圖示，新增常用車站" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/7842e97a-f521-43df-8e2b-75b5f0eb0f4e.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">2.方法(二)點選首頁下方功能列之「捷運路線」，再點擊圖中的車站，下方會出現提示框<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/05556160-fc13-4748-a06e-3c2821f0a3e8.jpg" data-id="2129505" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/05556160-fc13-4748-a06e-3c2821f0a3e8.jpg" alt="點選首頁下方功能列之「捷運路線」，再點擊圖中的車站，下方會出現提示框" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/05556160-fc13-4748-a06e-3c2821f0a3e8.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">點選車站名稱旁的愛心，呈現實心藍色即可在首頁功能列之「到站時刻」查看<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/ac9b6e81-915b-4cc7-ae49-982fb1b78fc6.jpg" data-id="2129507" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/ac9b6e81-915b-4cc7-ae49-982fb1b78fc6.jpg" alt="點選車站名稱旁的愛心，呈現實心藍色即可在首頁功能列之「到站時刻」查看" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/ac9b6e81-915b-4cc7-ae49-982fb1b78fc6.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">刪除1.方法(一)點選首頁下方功能列之「捷運路線」，再點擊圖中的車站，下方會出現提示框<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/f542d25a-a17c-4a21-b103-b98f7225ee95.jpg" data-id="2129509" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/f542d25a-a17c-4a21-b103-b98f7225ee95.jpg" alt="點選首頁下方功能列之「捷運路線」，再點擊圖中的車站，下方會出現提示框" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/f542d25a-a17c-4a21-b103-b98f7225ee95.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">點選車站名稱旁的愛心，呈現實心藍色即可將車站從「常用站點」清單中移除<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/bdb12314-5ab8-458a-bd28-8f536b738e4f.jpg" data-id="2129510" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/bdb12314-5ab8-458a-bd28-8f536b738e4f.jpg" alt="點選車站名稱旁的愛心，呈現實心藍色即可將車站從「常用站點」清單中移除" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/bdb12314-5ab8-458a-bd28-8f536b738e4f.jpg" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">2.方法(二)編輯按鈕在有設定常用站點時出現點選編輯圖示即可進入編輯頁<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/24535177-5bf9-44f5-b481-4a34967b3692.png" data-id="2277346" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/24535177-5bf9-44f5-b481-4a34967b3692.png" alt="點選編輯圖示即可進入編輯頁" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/24535177-5bf9-44f5-b481-4a34967b3692.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">點選編輯後，點選刪除圖示<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/cd71cb39-1865-4877-bb4d-277a19b66568.png" data-id="2277347" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/cd71cb39-1865-4877-bb4d-277a19b66568.png" alt="點選編輯後，點選刪除圖示" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/cd71cb39-1865-4877-bb4d-277a19b66568.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib">點選「刪除」即完成刪除常用車站<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/2ed603d1-30fa-4bfc-ba4c-03c1f47c6c71.png" data-id="2277348" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/2ed603d1-30fa-4bfc-ba4c-03c1f47c6c71.png" alt="點選「刪除」即完成刪除常用車站" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/2ed603d1-30fa-4bfc-ba4c-03c1f47c6c71.png" style="width: 300px;" class="fr-fic fr-dib"> [][][{"title":"如何在台北捷運Go首頁1","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/fd34191f-fbc8-4bc9-913d-2979ffb1d6de.jpg"},{"title":"如何在台北捷運Go首頁3","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/05556160-fc13-4748-a06e-3c2821f0a3e8.jpg"},{"title":"如何在台北捷運Go首頁5","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/f542d25a-a17c-4a21-b103-b98f7225ee95.jpg"},{"title":"Q72","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/24535177-5bf9-44f5-b481-4a34967b3692.png"},{"title":"Q74","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/2ed603d1-30fa-4bfc-ba4c-03c1f47c6c71.png"},{"title":"如何在台北捷運Go首頁2","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/7842e97a-f521-43df-8e2b-75b5f0eb0f4e.jpg"},{"title":"如何在台北捷運Go首頁4","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/ac9b6e81-915b-4cc7-ae49-982fb1b78fc6.jpg"},{"title":"如何在台北捷運Go首頁6","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/bdb12314-5ab8-458a-bd28-8f536b738e4f.jpg"},{"title":"Q73","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9245364/cd71cb39-1865-4877-bb4d-277a19b66568.png"}][]臺北大眾捷運股份有限公司95280860https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=EB3EB1B5C90E75F0以信用卡搭車的扣款通知原則為何?為什麼我會收到1元的消費通知?VISA 信用卡：進站時，系統將進行一次 0 元預先授權（同一張卡每日僅一次），當日所有搭乘捷運之車資將加總後，於次日凌晨 02:00 統一結算並請款，發卡銀行將依持卡人之消費通知設定，針對該筆 VISA 卡實際請款金額發送消費通知。 舉例說明：若乘客於 2026/1/5 使用台新銀行 VISA 卡搭乘臺北捷運，當日共出入站 4 次，每次車資 20 元，當日累計金額為 80 元，則台新銀行將依臺北捷運於 2026/1/6 凌晨 02:00 進行之授權與請款，依持卡人設定發送 80 元之消費通知。 Mastercard／JCB 信用卡：進站時，系統將進行一次 1 元預先授權（同一張卡每日僅一次），發卡銀行依持卡人之消費通知設定，發送該筆 1 元預先授權之消費通知。當日所有搭乘捷運之車資將加總後，於次日凌晨 02:00 統一結算並請款，該筆彙總之實際車資將不另行發送消費通知。 舉例說明：若乘客於 2026/1/5 使用台新銀行 Mastercard 或 JCB 卡搭乘臺北捷運，當日共出入站 4 次，每次車資 20 元，當日累計金額為 80 元，台新銀行將依臺北捷運於 2026/1/6 凌晨 02:00 進行之請款入帳，惟該筆 80 元實際車資不另發送消費通知。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218120https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=908B2CDC357B3507以信用卡或乘車碼搭乘捷運是否可享轉乘優惠?信用卡：以信用卡搭乘捷運無轉乘優惠。乘車碼：1. 僅「悠遊付、iPASS MONEY及icash Pay」搭乘公車及捷運，可享有捷運與公車間雙向轉乘優惠，前、後運具需使用相同的電子支付方式，並於1小時內搭乘捷運直接轉乘公車或搭乘公車直接轉乘捷運（中間不可搭乘其他運具)才能享有優惠。2. 轉乘優惠係採「後算」方式回饋，即當月份刷票乘車之車資皆以原票價扣款，於次月由電支業者計算轉乘優惠後，再返還至民眾電子支付錢包。115年1、2月轉乘優惠回饋預計自115年3月起由電支業者計算後，逐月回饋至民眾電子支付錢包。3. 若有轉乘優惠相關疑義，請洽所使用之乘車碼電子支付業者。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218870https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=1A0822458F8E51A0使用 QR 乘車碼搭乘捷運，是否適用交通部 TPASS 2.0 或 TPASS 2.0＋公共運輸常客優惠回饋？TPASS 2.0 及 TPASS 2.0＋公共運輸常客優惠，係由交通部規劃推動之優惠政策。依據公共運輸常客優惠平台官網資訊，目前可參與該優惠之 QR 乘車碼計有悠遊付、iPASS MONEY 及 icash Pay 共 3 家。 前述 3 家 QR 乘車碼同時亦為臺北捷運本次開放之乘車碼對象，符合條件之旅客，於使用上述 QR 乘車碼搭乘捷運時，亦適用交通部公共運輸常客優惠。 有關交通部 TPASS 2.0 或 TPASS 2.0＋公共運輸常客優惠之詳細內容，請至<a href="https://tpass.thb.gov.tw/tpass/" title="">交通部公共運輸常客優惠平台</a>查詢，或洽交通部公路局服務專線0800-231-035。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218480https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=152DCA5FD9B3B271如何使用乘車碼搭乘捷運?1. 可於本公司使用之乘車碼票證服務業者如下：悠遊付、iPASS MONEY、icash Pay、街口支付、台新Pay、全支付、全盈+PAY、玉山Wallet、TWQR。 2. LINE Pay Money因加入時間較晚，系統尚在建置中，開通服務時間請留意本公司官網公告。3. 欲使用乘車碼搭車，需先於手機下載安裝支付業者App，並開通乘車碼功能（完成連結帳戶等步驟），如有App操作問題，請洽支付業者詢問。4. 刷票前請於手機APP點開「乘車碼」（非付款QR碼），於閘門QR掃碼區感應。5. 乘車碼僅限1人使用，不得多人共用。6. 乘車碼帳戶餘額低於0元（負值）時，無法掃碼進、出站，需先將帳戶餘額補足後才能繼續使用。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95217860https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=05100D370631F126如何以信用卡搭乘捷運?1. 自開放使用起前6個月，由收單銀行台新銀行所發行之VISA、Mastercard、JCB信用卡及簽帳金融卡進行上線使用測試。2. 直接以信用卡於信用卡感應區感應進站。感應區圖示：<img src="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9521786/e1f68bff-a83d-4538-881e-7c2f72ab6e82.png" data-id="2410991" data-type="image" data-name="/001/Upload/405/relpic/31820/9521786/e1f68bff-a83d-4538-881e-7c2f72ab6e82.png" alt="/001/Upload/405/relpic/31820/9521786/e1f68bff-a83d-4538-881e-7c2f72ab6e82.png" data-tag="w1" data-url="https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9521786/e1f68bff-a83d-4538-881e-7c2f72ab6e82.png" style="width: 60px;" class="fr-fic fr-dib fr-fil">3. 手機綁定信用卡(如：Google Pay、Samsung Pay、Apple Pay)亦可於信用卡感應區刷票搭車。 註：如信用卡同時具有儲值卡功能(如：悠遊聯名卡)，依卡片感應的位置決定車資的扣款方式：於信用卡感應區刷票會以信用卡方式扣款；於儲值卡感應區刷票會扣電子錢包的餘額。[][][{"title":"信用卡感應區圖示","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/9521786/e1f68bff-a83d-4538-881e-7c2f72ab6e82.png"}][]臺北大眾捷運股份有限公司48978070https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=78FF0B15C644BCD2捷運公司是否為旅客保險？臺北捷運公司依據大眾捷運法及相關法令之規定，為每位搭乘捷運系統之旅客投保旅客運送責任保險。如旅客於搭乘期間發⽣意外傷亡，可申請保險給付。 [][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218740https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=DB265999F61E2E26為什麼以信用卡搭車扣款未收到簡訊的扣款通知?如已開通信用卡刷卡簡訊通知服務，信用卡搭乘捷運之扣款將於每日營運結束後結算，將當日所有捷運車資加總，故每日僅會收到一次信用卡刷卡扣款通知。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218670https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=ACD5C282B11060A7以國外信用卡搭乘捷運扣款係以台幣計算或以發卡行所在國家幣別計算？匯率如何計算？幣別轉換及匯率比照一般信用卡跨國消費，依各家發卡銀行規定辦理。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218650https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=6E646E2C40403CE7使用信用卡及乘車碼搭捷運，會額外收手續費嗎？信用卡及乘車碼車資均為單程票價，車資將依照本公司票價表計算後，由所選擇的支付方式收取，本公司不會收取額外的手續費。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218580https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=4891C921AEE24E2A使用多元支付是否有手機廠牌、型號限制嗎？幾乎所有智慧型手機都能使用；若欲使用手機內建的感應支付功能，則手機需支援NFC以及所使用的支付服務（如：Apple Pay、Google Pay、Samsung Pay）是否支援手機型號。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218530https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=149CEA20A9D988AB有優惠身分的旅客，可以使用信用卡或乘車碼搭車嗎?信用卡及乘車碼均為單程票價，若欲享有身分優惠車資，需特定優惠對象的票卡搭車，或出示證件至詢問處購買優惠單程票。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218430https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=B08DF1F199AD27E3如何查詢乘車碼搭乘捷運紀錄?請以電支業者APP查詢(如：使用街口乘車碼搭車，請以街口APP查詢搭乘紀錄)。或可至票卡查詢機或詢問處查詢最後6筆交易紀錄。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218410https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=8143A1BE307B84AE如何查詢信用卡搭乘捷運紀錄?請持信用卡洽車站詢問處靠卡查詢。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218350https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=58D250A75EC5F88A是否可於信用卡或乘車碼設定都會通(基北北桃都會通)?信用卡及乘車碼目前無法購買設定都會通。如欲使用都會通，請以悠遊卡、悠遊付嗶乘車、Samsung Wallet悠遊卡購買設定（詳細說明請參閱都會通須知）。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218260https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=4C28F3C39F820024以信用卡或乘車碼搭乘捷運是否享有捷運常客優惠?信用卡：信用卡無法以儲值卡模式紀錄搭乘資訊，依據相關法規，系統不可留存信用卡號，故使用信用卡搭捷運視同以單程票搭乘，無法計算常客優惠回饋。 乘車碼：乘車碼搭捷運可享捷運常客優惠，回饋方式為次月5日由電支業者返還，實際入帳期程視電支業者系統匯入時間而定。另乘車碼的捷運常客優惠無法合併計算。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218300https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=0DFC8823E4759F8B台北捷運是否可使用Apple手機直接感應搭車?針對iPhone手機使用者1. 目前提供以Apple Pay綁定信用卡感應進出站（手機需解鎖，於信用卡區感應）。2. 暫未開放Apple Pay快速交通模式。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司95218080https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=2562CDE1F5897089以信用卡或乘車碼搭捷運的車資如何計算?信用卡及乘車碼車資均以單程票原價計算。若欲享有身分優惠車資，需持相對應之票卡搭車(如：敬老卡、愛心卡……等)，或出示證件至詢問處購買優惠單程票。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司89302820https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=5AD005EAAA446E94捷運自助桌球場民眾常見問答營運模式及場地介紹：Q1：何站有自助桌球場以及營運時間為何？A1：目前自助桌球場有板南線板橋站及文湖線南港展覽館站兩場地，營運時間皆為每日上午8時至晚上22時。 Q2: 現場有幾張球桌?A2: 板南線板橋站提供10張球桌供民眾租借使用。  文湖線南港展覽館站則有5張球桌。 Q3：自助桌球場設置地點？A3：板橋站:位於捷運板南線板橋站B1通道層，鄰近板橋站1、2號出口。南港展覽館站:設置於捷運文湖線南港展覽館站B1通道層，鄰近南港展覽館站1號出口。 Q4: 前往自助桌球場的交通方式?A4: 1.板橋站:1-1.搭乘捷運：-板南線板橋站出站約1分鐘至B1通道層。-環狀線板橋站步行約8~10分鐘至板南線板橋站B1通道層。1-2.搭乘臺鐵/高鐵：出站後沿板南線指標5~7分鐘至Ｂ1通道層。1-3.自行開車：新北市板橋區站前路5號B1。2.南港展覽館站:2-1.搭乘捷運：搭乘捷運：文湖線/板南線南港展覽館站出站約1分鐘至B1轉乘通道層。2-2自行開車：臺北市南港區南港路1段32號B1。 Q5: 自助桌球場有哪些設備?A5: 現場附設飲水機、AED(自動體外心臟電擊去顫器)，置物架、長條椅、中運量車廂座椅。詢問處另有提供簡易醫療用品、板橋站通道層靠近3A出口處有付費置物櫃(南港展覽館站付費置物櫃位於轉乘通道層靠近2A出口處)Q6: 自助桌球場可以飲食嗎?A6: 桌球場地位於B1通道層，已在捷運大廳層劃設的禁食區之外，為維護場地內環境，請勿在圍布架區域內飲食，如有飲食需求者建議於飲水機附近休息區域食用，並請共同保持環境清潔衛生。 收費方式及使用說明：Q1：自助桌球場收費標準？A1：1.「現場購票」：每桌每小時200元。2.「線上預約」：優惠每桌每小時100元。.3.憑身心障礙手冊正本現場購票可享1小時免費，單日上限1小時。4.年滿65歲以上之長者，現場購票可享優惠1小時100元，單日上限1小時。 Q2: 自助桌球場申請使用方式？A2：<ol><li>可透過「北投會館」官網、「台北捷運GO」APP線上預約，均可預約次日起14日內時段。，或至兩個車站的簡易詢問處現場購票當日時段。</li><li>持愛心票顧客可持身心障礙手冊，至兩站簡易詢問處現場購票或預約次日起14日內時段，單日享1桌1小時免費優惠。</li></ol> Q3: 我已經預約場地，但臨時有事情想取消可以嗎?A3: 線上預約者，如欲取消場地，應於使用當日之「2日前」在線上取消場地預約，預計7-14天將於原付款之信用卡內刷退款(依照銀行作業時程)，如有逾期可每日（12:00-22:00）電洽02-28930105#8320確認（除北投會館停業日及春節休館期間之外）。 Q4: 我預約了場地，現場需要到櫃檯報到嗎?A4: 本場館採自助場地，預約民眾抵達球場後，依現場球桌編號找到預約的桌次，使用前請將桌上宣導立牌妥善放置球桌下方，另每桌的獨立照明開關位於牆上，使用完畢請協助將設備恢復原狀，感謝您的配合。 Q5: 有球具租借服務嗎?A5: 無租借服務，民眾需自行準備球具。 Q6: 是否可在桌球場進行私人教學訓練?A6: 未經本公司核准，禁止進行教學或訓練等行為。 Q7: 其他使用注意事項?A7: 1.於公共場所請注意可疑陌生人，並顧好隨身物品以避免遺失或遭竊。2.桌下備有桌面清理專用抹布，請自行取用以保持桌面乾燥。3.另有擦拭地板專用抹布，請小心地面濕滑，如有水滴請擦拭乾淨，以避免滑倒。 長租及活動申請Q1：請問如何長期租借桌球場地？A1：有關長期租用的方案說明如下:1.條件:需租借三個月(含)以上，每週至少一次，且需為固定時段及桌次。2.優惠:114年起享9折優惠。3.申請方式:請於上班時間週一至週五（國定假日及勞動節除外）上午9點至下午5點，電洽02-28930105分機8317由專人服務。) Q2: 可否在桌球場辦理比賽或包場活動?A2: 歡迎民眾舉辦桌球比賽及包場活動，申請方式請於上班時間週一至週五（國定假日及勞動節除外）上午9點至下午5點，電洽02-28930105分機8317由專人服務。 Q3: 如果想在桌球場辦理比賽或包場活動，現場有提供輔助設備嗎?A3: 本場館提供桌球活動相關道具，例如:裁判椅、計分牌、摺疊桌、輕便椅、擴音設備等；請於申請活動場地時提出借用需求及數量，俾利本公司準備作業。  其他：Q1: 是否有完整的自助球場使用規定?A1: 現場已有公告桌球場使用須知之外，於北投會館官網亦有刊載https://btresort.metro.taipei/cp.aspx?n=3D48D9F6101386D1  Q2: 有關自助桌球場相關問題，是否有諮詢電話?A2: 捷運自助桌球場諮詢專線02-28930105分機8317。 服務時間為上班時間週一至週五（國定假日及勞動節除外）上午9點至下午5點。 Q3: 忘記帶走的遺失物，如何協尋?A3: 現場工作人員如發現遺留物品，將循遺失物處理程序送交車站詢問處登記，後續若無人認領，將送至位於中山地下街的遺失物中心集中處理。屆時可至https://chatweb.metro.taipei/  智能客服系統進行登錄與協尋。 Q4: 桌球不小心卡在天花板，有何方式處理返還?A4: 如發生前述狀況，請洽車站詢問處登記發生時間、桌次、位置、球的特徵(顏色、廠牌或記號..)並留下聯絡方式，工作人員將不定期協助尋找，並聯繫民眾於二週內回到車站領取，逾期則由現場逕為處理。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977750https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=D3E92BFFE3BA7A7B捷運轉乘停車場對於身心障礙者有無優惠？一、為便利身心障礙旅客使用捷運轉乘停車場，捷運轉乘停車場比照臺北市停車管理工程處之規定，提供身心障礙者停車優惠。二、身心障礙者憑身心障礙者專用停車位識別證或懸掛身心障礙專用車牌、身心障礙手冊(或身心障礙證明)及行車執照等3證（以下稱3證）正本可享停車優惠，優惠如下：(一)臨時停車：1.身心障礙者於計時停車場，當次（含跨日停車）優惠前4小時免費，以後依停車場費率半價收費，每日以1次為限，超過1次以上者，則依停車場費率半價收費。另於計次停車場，依停車場費率半價收費。2.於出場前備妥3證（識別證號與車號相同或使用身障車牌者免附行車執照，登記姓名不得為公司）至停車場管理室，由現場人員以身障優惠費率進行扣款。3.愛心悠遊卡：持愛心悠遊卡進、出停車場，驗票機會自動依身心障礙者優惠停車費率扣款。(二)身心障礙優惠定期票：1.自行駕駛之身心障礙者及家屬載送之設籍臺北市或新北市高中職以下之身心障礙者，可優先申購身心障礙優惠定期票，檢附上述3證，並依各現場公告規定及申購時程辦理。2.由陪伴人載送身心障礙者（限設籍臺北市及新北市居民），同一般民眾採線上登記及電腦抽籤，如中籤取得資格者，該親屬陪同身心障礙者本人，檢附3證及戶口名簿或戶籍謄本(稱謂欄有身心障礙者之稱謂親屬)，依各現場公告規定與時程辦理查驗申購作業。(三)其他規定：1.本規定優惠停車，以一人一車為限，其餘應依規定繳費。不符規定者，請依該場停車費率繳費。2.身心障礙者不得將身心障礙手冊借與他人使用，如發現確有借與他人冒用之情事，除依規定補費外，並取消其優惠停車資格。3.其他規定，詳現場公告或電洽停車場經營廠商客服電話。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司83575590https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=C0FE50AEB327E758士林站多目標開發大樓施工期程及人車動線規劃本案於本案於110年4月12日動土，預計115年完工。施工期間，周邊動線規劃如下：中正路247巷施工期間人車動線：行人可經由士林站東側人行通道通行；汽機車可經由文林路與中正路替代道路通行。汽車停放空間：福德路南側設有汽車停車場提供停放。公車站牌：移至文林路士林區農會及中正路捷運士林站（中正）站牌。[][][{"title":"士林站TOD大樓施工人車動線規劃","url":"https://www-ws.gov.taipei/001/Upload/405/relpic/31820/8357559/9bc87eaf-5835-456d-8e4c-a9e3edb9b09e.png"}][]臺北大眾捷運股份有限公司93261360https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=5D3CA0FECD34B692點數價值如何交換？點數交換須同時具備雙方會員資格方可進行，合作轉點店家及交換價值說明如下：<table border="1" style="width: 100%;" summary="this is summary"><tbody><tr><td style="background-color: rgb(239, 239, 239);">點數合作店家 </td><td style="background-color: rgb(239, 239, 239);">捷運點數→合作店家點數 </td></tr><tr><td style="background-color: rgb(239, 239, 239);">全家FAMI POINT </td><td style="background-color: rgb(239, 239, 239);">1點→300點 </td></tr><tr><td style="background-color: rgb(239, 239, 239);">悠遊付儲值金</td><td style="background-color: rgb(239, 239, 239);">1點→1元 </td></tr></tbody></table>[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司80384860https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=00695D3417F06354臺北市/新北市6 歲以上未滿 12 歲兒童搭乘臺北捷運如何享有票價優惠?本公司配合臺北市政府社會局及新北市政府交通局之公告政策，年滿6歲以上未滿12歲之兒童持「數位學生證」、「兒童優惠卡」或「新北兒童卡」搭乘臺北捷運每趟車資可享單程票價4折之優惠票價，說明如下：一、臺北市：(一)學籍為臺北市者於就學期間由就讀學校發放具有悠遊卡功能之「數位學生證」。(二)設籍臺北市但無法申請「數位學生證」（例如學籍在外縣市、就讀臺北市無數位學生證之國小或尚未就學）可向區公所申請辦理「兒童優惠卡」。(三)持設籍在臺北市之「戶口名簿」、「戶籍謄本」或「身分證」等其中一種證明文件之正本、影本或照片，即可臨櫃購買4折之優惠單程票。二、新北市：(一)學籍為新北市者，於就學期間由就讀國小發放「新北兒童卡」給新北市兒童使用。(二)若戶籍在新北市，但不在新北市就學，或尚未就學的兒童，則可向各新北市任一區公所申請辦理「新北兒童卡」。(三)目前並未開放新北市兒童持身分證明文件購買兒童優惠票。註：1.目前未針對其餘縣市6歲以上未滿12歲兒童提供優惠。2.其餘縣市6歲以上未滿12歲兒童搭乘臺北捷運購票票價與一般成人票價相同。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977590https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=1CDFC00134A98701何謂捷運與公車（不含里程收費公車）間雙向轉乘優惠？儲值卡各票種雙向轉乘優惠如何扣款？為配合臺北市政府鼓勵民眾使用大眾運輸工具之政策，故實施轉乘優惠措施。使用儲值卡之旅客於轉乘優惠容許時間(1小時)內搭乘捷運直接轉乘公車，或搭乘公車直接轉乘捷運（不可搭乘其他運具，例如 YouBike、淡海輕軌、安坑輕軌、臺鐵、貓空纜車、長途客運、高鐵、計程車等，形成中斷轉乘），依不同票種可享有不同額度之優惠。1.普通卡及單獨使用之愛心陪伴卡：每次新臺幣8元整。2.學生卡：每次優惠新臺幣6元整。3.社福卡(敬老卡、愛心卡、優待卡、陪同愛心卡使用之愛心陪伴卡等)：每次新臺幣4元整。4.公車捷運轉乘前加值不影響轉乘優惠。當搭完捷運(公車)票卡餘額為負值時，請於轉乘公車(捷運)前將儲值卡加值成正值，即可享有轉乘優惠。另若轉乘前未正常感應捷運系統出站閘門或公車讀票機，則會無法判斷是否有轉乘情形，而影響轉乘權益。5.109年2月1日起實施公車上下車刷卡，上下車未完成刷卡則無法享有後續一趟捷運轉乘優惠，另捷運於出站時亦須成功由閘門完成扣款，後續方可享有公車轉乘優惠。6.公車上下車刷卡詳細規定請洽臺北市公共運輸處網站查詢。若您的搭乘行為符合一切轉乘優惠規定卻未享有轉乘優惠時，可逕洽運具權責單位處理，或至捷運站詢問處申請後送處理，案件將由本公司後台人員調查後辦理退費，或轉由相關權責單位處理後續。[][{"title":"臺北市公共運輸處網站","url":"https://www.pto.gov.taipei/Default.aspx"}][][]臺北大眾捷運股份有限公司79783750https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=BA8DF68D5F632A49何謂新北輕軌(淡海輕軌及安坑輕軌)與捷運之雙向轉乘優惠?1.自108年2月1日起，持儲值卡（悠遊卡、一卡通、愛金卡），搭乘新北輕軌(淡海輕軌、安坑輕軌)與臺北捷運及新北捷運環狀線，於扣款後一小時（轉乘優惠容許時間）內，雙向享有轉乘優惠，優惠額度如下：(1)普通卡、學生卡、優待卡及單獨使用之愛心陪伴卡等捷運收取全票的票種，每次轉乘優惠為新臺幣8元。(2)敬老卡、臺北市國小數位學生證（臺北兒童優惠卡）、新北兒童卡、愛心卡及陪同愛心卡使用之愛心陪伴卡：每次新臺幣4元整。 2.新北輕軌(淡海輕軌、安坑輕軌)與臺北捷運及新北捷運環狀線間須直接轉乘，中間不可搭乘其他運具，例如臺鐵、貓空纜車、長途客運、高鐵、計程車、YouBike等，否則將視為中斷轉乘，無法享有優惠。若您的搭乘行為符合一切轉乘優惠規定卻未享有轉乘優惠時，可逕洽運具權責單位處理，或至捷運站詢問處申請後送處理，案件將由本公司後台人員調查後辦理退費，或轉由相關權責單位處理後續。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977760https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=0E0797EDFE366DA7捷運公司所管轄之捷運地下街位置及店鋪營運時間？本公司轄管:中山地下街:位於捷運淡水線上，自臺北車站經中山站至雙連站，長約815公尺，店鋪營業時間上午11:00至晚間22:00（書街：上午11:00至晚間21:30）。東區地下街:位於捷運板南線上，忠孝復興站與忠孝敦化站間，長約725公尺，店鋪營業時間上午11:00至晚間22:00（書店：上午11:00至晚間21:30）。西門地下街:位於捷運板南線上，與板南線、松山新店線轉乘之西門站聯通，長約215公尺，店鋪營業準備中。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司49072890https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=04E5312ECB81B8E6臺北捷運公司可否提供手部消毒設備、強制旅客戴口罩或設置體溫量測站?1.本公司配合衛生主管機關預防呼吸道傳染病之散播，平時除持續運用捷運系統之電子多媒體顯示系統、廣播、跑馬燈及燈箱等多元宣導工具，請有感冒症狀的旅客於搭乘捷運應佩戴口罩外，另定期針對車站及車廂環境進行消毒，並於各車站之洗手間及哺集乳室均設有洗手乳及烘手機供旅客就近使用以維護所有旅客健康。2.於疫情發生期間，本公司除加強設備、環境及空調之消毒作業以維護捷運車站及車廂之環境衛生外，與旅客有關之重要防疫措施（如強制旅客佩戴口罩等），係依衛生主管機關之防疫政策指示滾動式調整防疫相關設備設置或因應措施。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司49072860https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=ECF510EA35EFB375臺北捷運公司於國內發生相關呼吸道傳染病(如H5N1流感、H7N9流感......等)期間有否加強宣導?為維護所有旅客健康，本公司平時即運用捷運系統之各類宣導工具(如電子多媒體顯示系統、廣播、跑馬燈及燈箱......等)持續宣導「有感冒症狀或身體不適之旅客應佩戴口罩」及「呼吸道衛生及咳嗽禮節」。如國內發生相關呼吸道傳染病疫情時，本公司並積極配合衛生主管機關進行防疫政策及相關疫病防疫知識進行宣導。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司49027800https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=679D2B6A5D346EB2臺北捷運的營運時間為何?是否可延長？臺北捷運的營運時間從早上6點發首班車開始，至晚上12點發末班車結束。為兼顧旅運需求、噪音問題以及營運安全，每日營運前各路線列車係於清晨5:00左右，即自各機廠(駐車地點)發出，循序將車輛佈妥於各發車點，並於6:00準時自各發車點(含各端點車站)發出首班車，一直營運至深夜24:00自各端點站發出末班車止。另每日捷運末班車收車後，所有車輛皆需回送機廠安排列車清潔及維修保養，如淡水站末班車於24:00發車，抵達象山站約為翌日凌晨1時，後續進行營運列車收回機廠作業，實際上，至收車完成時間，已超過凌晨1:30。此外，各路線於首班車營運前，約於清晨5:00開始至5:30分左右，尚須進行軌道之巡視作業，故本公司須於僅剩之三個半小時內，進行電聯車清潔與保養、軌道設施維護等工作，時間上已無法再壓縮。考量列車在深夜運行之噪音、振動問題會影響沿線居民之作息，且為維持夜間維修保養之正常作業，以利系統保持最佳狀況，提供給旅客安全、快速、舒適的輸運服務，現階段仍以維持目前之營運時間為宜。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977800https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=A108FD7732D78E67高運量列車車廂空調溫度設定捷運列⾞空調溫度，係依據旅客回饋意⾒與實⾞量測結果，配合四季溫度變化進⾏設定，並於上、下班尖峰時段⾃動調降溫度，以符合多數旅客需求及感受。由於捷運系統站間距離短，⾞廂內溫度易受⾞⾨頻繁開關、外部氣溫與⼈潮變化影響，使空調系統達到設定溫度所需時間長短不一，偶有尖峰時段感受悶熱、離峰時段較冷的情形。受限於電聯車原始設計，車廂空調溫度須待列車返回機廠後，由維修人員逐一開啟每節車廂設備箱進行調整，作業耗時費力。為提升效率與服務品質，本公司已開發可由駕駛室或行控中心即時設定空調溫度之功能，兼具節省人力及時間，並可提升旅客服務品質。若遇空調不佳時，建請記下列車行駛路線、車廂號碼、乘車日期、時間等資訊向本公司反映，本公司會儘速派員檢視處理。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司94644950https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=EF005DB72345CE34北投會館有會議或訓練的場地可供租用嗎?北投會館設有30-180人之各類型教室，可供企業團體辦理各項訓練及活動租借使用，並設有旅館，詳細設施及收費標準可參閱北投會館網站，租用諮詢請於上班時間週一至週五（國定假日及勞動節除外）上午9點至下午5點，電洽02-28930105轉8342、8323辦理。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司48977470https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=A7B8ACAA3DB59FF5臺北捷運是否每節車廂皆有設置優先席？如何有效地推廣優先席宣導，提醒一般旅客適時讓座給真正需要的人？是的，每節車廂靠近車門處均設有優先席。優先席塗裝為深藍色，以便與一般座位明顯區別。本公司常態性以海報、廣告燈箱、廣播、旅客資訊系統及月臺電視的跑馬燈訊息，向旅客宣導捷運禮節。此外，自96年9月起發行了「<span id="isPasted" style='color: rgb(65, 65, 65); font-family: Arial, "Helvetica Neue", Helvetica, 微軟正黑體; font-size: 14px; font-style: normal; font-variant-ligatures: normal; font-variant-caps: normal; font-weight: 400; letter-spacing: normal; orphans: 2; text-align: left; text-indent: 0px; text-transform: none; widows: 2; word-spacing: 0px; -webkit-text-stroke-width: 0px; white-space: normal; background-color: rgb(255, 255, 255); text-decoration-thickness: initial; text-decoration-style: initial; text-decoration-color: initial; display: inline !important; float: none;'>讓座貼紙 」，任何有座位需求者不需證明文件皆可依自身需求至各車站詢問處索取；後續亦陸續發行「好孕胸章」及「好孕貼紙」，提供孕婦索取使用。本活動配合廣播、海報及公益廣告燈箱宣導一般旅客發揮同理心，主動讓座給胸口貼有「讓座貼紙」、「好孕胸章」或「好孕貼紙」的旅客。  [][][][]臺北大眾捷運股份有限公司94492270https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=D10AC86F6F322491捷運的逃生體驗營在哪裡?如何參加?1.捷運逃生體驗營地址位於：臺北市北投區大業路527巷88號，即復興崗站旁的北投捷運園區內。2.採線上預約制(全館免費參訪)：(1)開放時間：  週三至週五：團體預約參訪。  週六：個人預約參訪。  週日至週二：休館，進行維護保養。(2)營運時間：9:00-12:10、13:30-17:00。(3)預約場次：第一場(09:00~10:30)、導覽時間09:00集合第二場(10:40~12:10)、導覽時間10:40集合第三場(13:30~15:10)、導覽時間14:00集合第四場(15:20~17:00)、導覽時間15:30集合   共四時段，人數過多時，將配合場次進行清場。3.申請方式：(1)10人以上團體或個人參訪，請透過臺北市政府台北服務通提出參訪申請。(2)10人以上團體應於預定參訪日7日前(不含例假日)提出參訪申請。(3)預約參訪人數不分年齡(含6歲以下)，均納入參訪人次計算。(4)預約申請經本公司核准後通知始為有效。(5)10人以上團體因故取消或調整參訪日期，請於參訪日1日前(不含例假日)通知本公司。4.導覽方式：(1)定時導覽時段為09:00、10:40、14:00、15:30共四時段。(2)將指派服務人員分組導覽，每組以50人為上限。(3)個人參訪請參加定時導覽，將併組導覽。(4)為維持導覽品質及確保體驗過程之安全，10人以上團體每導覽時段受理至多50人參訪；個人參訪每導覽時段受理至多100人參訪。(5)導覽服務為中文導覽解說，申請參訪團體或個人如有其他國家語言導覽需求，請自備隨行翻譯人員。5.詳細資訊可參閱逃生體驗營網站。[][{"title":"逃生體驗營","url":"https://btresort.metro.taipei/Content_List.aspx?n=C4CEFAAABD33C294"}][][]臺北大眾捷運股份有限公司48978090https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=5B788CE0DCBB4FF6颱風來襲時捷運系統之預防與應變措施？接獲中央氣象署發布颱風警報後，行控中心將監看中央氣象局署網站，以明瞭颱風動態並採取必要措施。運務人員將加強車站、列車及設施設備的檢視作業，並提高警覺注意任何狀況。視風力強度，將依下列方式採取相關應變措施：1.文湖線：(1)當瞬間風速達8級(每秒17.2公尺)時，列車將採減速行駛。(2)當瞬間風速達10級(每秒24.5公尺)，或平均風速達7級(每秒13.9公尺)時，列車暫停行駛，並俟風力減弱再行駛至終端站疏散車內旅客。2.淡水信義線、松山新店線、中和新蘆線及板南線：(1)當瞬間風速達8級(每秒17.2公尺)時，高架平面區段之列車將採減速行駛。(2)當瞬間風速達10級(每秒24.5公尺)，或平均風速達7級(每秒13.9公尺)時，高架及平面區段之列車暫停行駛，並俟風力減弱再行駛至終端站疏散車內旅客。(3)未受颱風風力影響之地下段列車仍維持載客行駛，本公司並將視狀況適時調整營運班距。颱風期間本公司將透過媒體發布營運訊息，讓民眾了解列車運行狀況，本公司亦將同時利用各站之旅客資訊顯示器、廣播系統及張貼告示等方式告知民眾相關訊息。[][][][]臺北大眾捷運股份有限公司91717560https://www.metro.taipei/News_Content.aspx?n=566DA580861CEE77&s=9D38337716630583沒有收到簡訊驗證碼請先依照下列步驟進行排除檢測，如仍無法正常接收驗證簡訊，請填寫線上意見反映或是聯絡客服中心。1.請確認輸入的手機號碼及通訊訊號是否正常。2.請確認是否因在手機上安裝資安軟體APP封鎖下列電話導致簡訊被阻擋。中華電信: 0911-516-935遠傳電信: 0903-448-626台灣大哥大: 0961-295-397政府專屬短碼簡訊平臺: 1113.請與電信商確認申辦手機門號時有關閉「阻擋企業簡訊」的功能。4.本公司每日最多發送3封簡訊，如超過發送數量請於隔天再試。[][{"title":"線上意見反映","url":"https://ssl.metro.taipei/custsuggest"},{"title":"客服專線","url":"tel:02-2536-3001"}][][]臺北大眾捷運股份有限公司