台北捷運參考AA1000AS v3 SES利害關係人參與標準(Stakeholder Engagement Standard 2015)、過往業務往來經驗及產業特性進行利害關係人鑑別，於2023年篩選出8大類利害關係人：旅客、社區居民、員工、股東、政府/主管機關、議會/民意代表、媒體、商業夥伴/供應商；並於2024年展開利害關係人問卷調查，以確認各利害關係人所關注之永續議題，相關溝通實績每年將呈報董事會，以善盡最高治理單位於監督衝擊管理之角色。
2024年溝通實績
重大議題分析流程及結果
重大議題管理方針
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