臺北大眾捷運股份有限公司

乘車體驗再升級

為滿足旅客多元需求並提升服務品質，持續推動多元友善的便利服務。

「台北捷運Go」App

「台北捷運Go」App是本公司對外服務及溝通重要管道，除了一般營運資訊提供及即時遺失物協尋，2023年陸續推出多項創新功能，包括相約列車、即時事件通報、對話式旅程規劃、捷運路線2.0（整合票價、旅程時間及天氣等）、提供列車詳細資訊等創新功能服務。以相約列車功能為例，在系統中輸入車廂及車門編號，即可傳送友人告知在列車所在地及車門位置，推出後廣受網友好評；另為推廣捷運周邊觀光旅遊，推出旅遊趣功能，提供會員旅遊及優惠等好康資訊。

維持高滿意度

台北捷運滿意度自2018年起已連續6年達96%以上，更達成「零負評」成果。委管事業部分，2023年滿意度均達9成以上，且2021年至2023年之整體滿意度均呈現上升趨勢。