臺北大眾捷運股份有限公司

安全系統管理系統

「提供安全、可靠、親切的運輸服務，追求永續發展」是台北捷運致力的使命。本公司已經建置一套安全的體制，以企業風險管理為導向展開各項風險辨識與控管，其中重要的安全管理系統包含營運安全管理（Safety Management System，SMS）、ISO 45001職業安全衛生管理（詳見幸福職場）、ISO 27001資訊安全管理（詳見資訊與個資安全）及機關安全防護管理等，這些管理系統奠基於ISO 9001品質管理系統，融入台北捷運持續評估與改進的日常營運。2023、2024年均以零缺失通過追查，取得驗證證書。

營運可靠度

當運輸安全成為台北捷運的核心價值與責任時，「安全可靠」便是我們對旅客最堅定的承諾。台北捷運持續導入數位化與智慧化系統，強化整體安全機制，並以嚴謹態度執行每日列車營運後的維修與保養作業，確保系統穩定運作，面對不斷變化的安全議題，我們積極進行安全演練，結合事前預防與事後矯正管理，全面提升風險控管與事故改善能力。同時，台北捷運也重視多元需求，持續優化友善安心的乘車措施，讓每一位乘客都能感受到可靠、舒適且安心的搭乘體驗。

 

緊急應變意識的提升

台北捷運不斷精進緊急應變措施，針對火災、危安事件、設備異常、颱風、洪水及緊急醫療處置等狀況安排模擬演練與訓練課程，更對於社會重大公共安全事件，進行風險評估與應對措施檢討，以確保台北捷運全體同仁面對緊急狀況時，能及時反應並且減緩傷害。