- 目前針對旅客之宣導方式：
(1)訂定「性騷擾防治措施申訴及調查處理要點」並於車站及車廂內設置宣導海報。
(2)如旅客遭遇性騷擾事件：
可透過車站、車廂內對講機，廁所內求助鈴，或直接向捷運警察、本公司服務人員反映，相關工作人員將立即因應處理。
A. 現場事件：
立即通知捷運警察，若性騷擾行為仍持續進行，應設法予以制止，另依實際情況，提供受害人報案及其他必要之協助。
B. 非現場事件：
詳細詢問事件發生日期、時間、地點，以及事件經過等相關資料，瞭解旅客實際需求，並提供報案及其他必要之協助。
(3)旅客反映管道：
24小時客服專線：02-25363001
臺北市民當家熱線：1999 (外縣市02-27208889)
客服信箱 - 目前針對工作者之宣導方式：
(1)訂定「工作場所性騷擾防治措施申訴及懲戒規範」並於公司內外部網頁公告性騷擾防治及申訴管道之相關規定。
(2)利用集會、廣播、電子郵件或內部文件等各種傳遞訊息之機會與方式，加強對所屬員工有關性騷擾防治措施及申訴管道之宣導。
(3)工作者申訴管道：
申訴電話：02-25363001轉8544
申訴電子信箱： 5134@metro.taipei
申訴傳真：02-25114904
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