我在北門站打算購買單程敬老票乘車，站務員看過身分證後發現我設籍桃園市，便詢問我是否有桃園敬老卡，可以直接刷這張卡搭乘捷運...
我先生失智，自行出門搭乘捷運，至晚間9點左右總算電話聯絡上，先生自述在板橋站，我跟女兒連忙趕到板橋站尋找，但是找遍環狀線...
不小心將便當袋遺落在車廂內，正當想要回頭尋找時，列車已啟動。我急忙向南勢角站1號出口櫃台的男性站務員求助，站務員很親切、...
我在新北投站的出口外，看見一隻受傷的小鳥，一時不知道該如何是好，趕緊通知詢問處，在站務人員及保全先生協助聯繫下，交給動保...
感謝信義安和站的服務人員！我跟媽媽從象山站搭車至關渡站醫院做檢查，列車行進間，媽媽突然心臟疼痛不舒服，因此我趕緊按下緊急...
手上有一張多年前的基隆交通卡欲退押金，但不確定是否可以退費，又不想白跑一趟，因此致電客服詢問。客服人員詳細詢問卡片資訊後...
致電客服詢問疫情期間定期票退費事宜，因無法檢附紙本證明文件，僅能以通訊軟體上的訊息作為佐證，客服人員秉持著同理心，親切地...
我想感謝忠孝復興站的服務人員，我跟爸爸約在忠孝復興的1號出口見面，怎知1號出口封閉，我爸爸很少出門，又沒帶電話，不知怎改...
我駕駛電動代步車，從大安站準備轉淡水信義線到東門站，但卻不知如何轉乘，正當不知如何是好時，幸好有一名清潔人員全程步行帶領...
我是一位孕婦，剛剛在文湖線忠孝復興站搭車時，有一位保全看到我遠遠地走來，連忙上前引導並上車幫我找座位。尖峰時間人多擁擠，...
我與80幾歲的先生自新莊站搭車至大橋頭站，結果下車時與先生走散，先生年紀大且耳力不好，我真的非常擔心。站務人員立即派人至...
我的父親年事已高，自西門站自行進入廁所後，我在外面遲遲等不到人，因此向站務人員求助。站務人員立即分頭至廁所尋找、調閱監視...
我的悠遊卡遺失了，很擔心至劍潭站停車場無法順利取出我的摩托車，因此致電客服詢問，客服小姐很專業又有耐心傾聽我的問題，並告...
我在捷運列車上昏倒了，謝謝忠孝復興站工作人員及時發現並合力把我抬出車廂，當我恢復意識時，現場有4、5位車站人員圍著我，讓...
搭乘捷運時因身體不適求助，先是古亭站提供輪椅讓我乘坐休息，後來到了七張站，因為疾病併發症，開始產生盜汗、顫抖、失溫、失明...
不久前，在中山站替輪椅充電時，不小心壓到一隻小蟲，黏在輪胎胎紋上面，害怕那些大大小小蟲子的我，實在不知道如何處理，站長非...
在公館站詢問25週年中衛口罩活動，站務人員很有耐心的一個步驟一個步驟教導我如何下載台北捷運GO APP，覺得心裡很感動，...
貓纜動物園站的服務人員注意到老人家無法久站，主動請老人家等候時坐著休息，態度親切，讓我們感到大大溫暖，讚！感謝！ (相...
帶著5歲孩子於松江南京轉中和新蘆線，孩子衝進反方向列車，我卻來不及上車，我們立馬請站務員協助聯繫，工作人員在第一時間就發...
當列車停靠劍潭站時，車廂內有位老伯伯抽筋暈倒，車上乘客按緊急對講機，司機員在幾秒之內便立即回覆，劍潭站工作人員在短時間內...