臺北大眾捷運股份有限公司

5月7日上午8時18分，文湖線1部東湖站往南港軟體園區站間列車，因異常警訊啟動列車自趨安全保護機制暫停於站間，行控中心依SOP派員上車處理，8時27分列車故障排除，處理時間約9分鐘，期間約有1,400名旅客受到影響。處理期間，有媒體逕自以「驚見落軌」等聳動文字進行不實報導，北捷予以嚴厲譴責，呼籲媒體報導應本於事實，以免造成民眾恐慌及社會誤解。

臺北捷運表示，經行控中心派員上車初步處理後，恢復自動行駛，基於維護旅客安全及服務品質，行控中心安排車上約125位旅客於南港軟體園區站改搭後續列車，並立即將異常列車移回內湖機廠詳查，維修人員持續檢修釐清異常原因。

處理期間，行控中心彈性調整列車班距因應，期間部分列車停靠與旅客候車時間略有增加，立即加強列車、車站廣播及派員引導，另透過公司網站及「台北捷運Go」App提醒旅客。此外，當時文湖線忠孝復興站為疏導人潮，車站採取電扶梯、月臺分流等人潮管制措施，管制時間約40分鐘，維護旅客通行安全。