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臺北捷運重載型電扶梯右側站立並未影響機械元件壽命 呼籲旅客緊握扶手站穩踏階 互相禮讓共創和諧搭乘環境

  • 發布機關:臺北大眾捷運股份有限公司
  • 聯絡人:凌啟堯
  • 聯絡資訊:(02)21812345

今(23)日臺北市議會交通委員會關切,近來網路流傳電扶梯單側站立意外影片,臺北捷運公司強調,捷運為重載型電扶梯,經長期檢視相關機械元件之檢修紀錄,並未發現有因旅客長時間靠右站立,左側通行,影響機械元件壽命情形;同時,為兼顧電扶梯搭乘安全、秩序及通行或站立兩側旅客使用權益,本公司持續以「緊握扶手、站穩踏階」主題宣導電扶梯安全,並未限制旅客電扶梯站立位置或行走與否,仍持續呼籲旅客使用電扶梯,應發揮捷運禮讓文化,彼此尊重。

本公司透過短片、指標及跑馬燈等媒介,提醒旅客於電扶梯上勿奔跑嬉戲,並持續宣導電扶梯使用安全觀念,建議趕時間的旅客行走於電扶梯,應尊重站立於電扶梯上的旅客;站立於電扶梯上的旅客,亦可考量自身狀況請欲通行旅客稍候或讓道予其他旅客通行。至於旅客互動之禮儀,屬國民生活禮節範疇,將持續進行各項安全及禮儀宣導,提醒旅客留意自身與他人安全且有禮貌地使用電扶梯。

由本公司保養檢修紀錄顯示,並未發現因旅客靠右站立造成電扶梯單側踏階鏈條明顯展延情形,電扶梯若左右鏈條展延差異,可透過左右踏階鏈條張力器予以調整平均,且在本公司固定週期及嚴謹維護保養下,不致出現電扶梯損壞而傷及搭乘旅客情況。

有關旅客等候搭乘電扶梯,於月臺產生排隊狀況,經本公司觀察部分運量較高轉乘車站月臺情形,約半數下車人潮透過電扶梯左側步行迅速紓解,其餘旅客排隊等候搭乘右側電扶梯,秩序良好未影響月臺安全。如車站人員發現排隊人潮過多可能影響月臺安全時,將適時調派人力前往現場,安排旅客使用電扶梯左側搭乘。

為維持設備在良好的運轉狀況,捷運車站電扶梯均依本公司維修計畫定期每月實施預防保養。經查電扶梯相關機械元件之檢修紀錄,並未發現有因旅客長時間靠右站立,左側通行,致影響機械元件壽命情形。

本公司因應大型活動,均訂有人潮管制計畫,於月臺、閘門、出入口進行疏導管制措施,同時車站人員會依現場人潮狀況對電扶梯進行管制或運作,以確保旅客安全。

相關資訊請洽本公司24小時客服專線:(02)218-12345,或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站(https://www.metro.taipei/)。