臺北大眾捷運股份有限公司

今（23）日臺北市議會交通委員會關切，近來網路流傳電扶梯單側站立意外影片，臺北捷運公司強調，捷運為重載型電扶梯，經長期檢視相關機械元件之檢修紀錄，並未發現有因旅客長時間靠右站立，左側通行，影響機械元件壽命情形；同時，為兼顧電扶梯搭乘安全、秩序及通行或站立兩側旅客使用權益，本公司持續以「緊握扶手、站穩踏階」主題宣導電扶梯安全，並未限制旅客電扶梯站立位置或行走與否，仍持續呼籲旅客使用電扶梯，應發揮捷運禮讓文化，彼此尊重。

本公司透過短片、指標及跑馬燈等媒介，提醒旅客於電扶梯上勿奔跑嬉戲，並持續宣導電扶梯使用安全觀念，建議趕時間的旅客行走於電扶梯，應尊重站立於電扶梯上的旅客；站立於電扶梯上的旅客，亦可考量自身狀況請欲通行旅客稍候或讓道予其他旅客通行。至於旅客互動之禮儀，屬國民生活禮節範疇，將持續進行各項安全及禮儀宣導，提醒旅客留意自身與他人安全且有禮貌地使用電扶梯。

由本公司保養檢修紀錄顯示，並未發現因旅客靠右站立造成電扶梯單側踏階鏈條明顯展延情形，電扶梯若左右鏈條展延差異，可透過左右踏階鏈條張力器予以調整平均，且在本公司固定週期及嚴謹維護保養下，不致出現電扶梯損壞而傷及搭乘旅客情況。

有關旅客等候搭乘電扶梯，於月臺產生排隊狀況，經本公司觀察部分運量較高轉乘車站月臺情形，約半數下車人潮透過電扶梯左側步行迅速紓解，其餘旅客排隊等候搭乘右側電扶梯，秩序良好未影響月臺安全。如車站人員發現排隊人潮過多可能影響月臺安全時，將適時調派人力前往現場，安排旅客使用電扶梯左側搭乘。

為維持設備在良好的運轉狀況，捷運車站電扶梯均依本公司維修計畫定期每月實施預防保養。經查電扶梯相關機械元件之檢修紀錄，並未發現有因旅客長時間靠右站立，左側通行，致影響機械元件壽命情形。

本公司因應大型活動，均訂有人潮管制計畫，於月臺、閘門、出入口進行疏導管制措施，同時車站人員會依現場人潮狀況對電扶梯進行管制或運作，以確保旅客安全。

相關資訊請洽本公司24小時客服專線：（02）218-12345，或臺北市民當家熱線1999(外縣市02-27208889)或瀏覽本公司網站(https://www.metro.taipei/)。