站內無障礙設施
詢問處位於主要出入口付費區與非付費區之交界處,除一般服務外,另提供以下服務: 各車站皆設有無障礙自動售票機,其高度低於一般自動售票機,方便輪椅旅客購票使用。 各車站皆設有無障礙驗票閘門,方便輪椅、嬰兒車、攜帶大件行李及行動不便旅客搭乘通行,通常位於詢問處旁;閘門上設有服務鈴,便利民眾即時聯繫站務人員提供協助。 使用電動輪椅、電動代步車的旅客,請在車站或車廂內減速慢行,避免碰撞受傷。 各車站皆規劃有無障礙動線,並設置無障礙指引標誌,引導行動不便旅客搭乘捷運。 各車站皆為無障礙電梯設計,除延長電梯關門時間,方便輪椅、年長者、孕婦、嬰兒車、攜帶大件行李及行動不便旅客搭乘,另電梯內設有操作盤點字設施、語音系統、副操作盤及側牆扶手,並備有對講機,以供緊急狀況時與詢問處聯絡。 各車站樓梯之梯級前緣皆設置有止滑條,止滑條採與地坪明顯對比之顏色,同時具備止滑與提供弱視者及年長者辨識地坪高低差距功能。 接續站外導盲磚進入車站大廳層,導引視障旅客由無障礙驗票閘門進入付費區。惟2008年以後通車的車站,配合政策取消導盲磚路徑,僅對危險區域(樓梯起訖端、月臺邊緣)之警示或重要設施設備(如:電梯呼叫鈕前方)之使用引導鋪設點狀警示磚。 提供聽障旅客及一般旅客了解捷運營運資訊,或於緊急狀況發生時同步提供最新資訊。 淡水信義線、松山新店線、中和新蘆線、板南線 設置於第一節車廂第一扇門的位置,以便行車專員就近協助輪椅使用者上下車。 文湖線 每側月臺皆設有八扇月臺門,輪椅使用者可於頭尾月臺門前候車。 車站內之廁所皆設置供行動不便者使用之相關輔助設備,如無障礙小便斗及專用廁間。 各車站於大廳層(非付費區)及月臺上設置有無障礙公共電話,以便利輪椅旅客使用。 臺北車站、圓山站及松山機場站提供1999手語視訊服務,現場設置有Skype視訊設備與1999手譯員連線,有需求之聽障朋友可洽現場站務人員協助。 當列車進站時,各車站月臺會提供列車運行終點站名之語音廣播,例如:「一月臺列車往北投」、「二月臺列車往亞東醫院」、「一月臺列車往迴龍」等,以輔助視障旅客候車時辨識是否要搭的列車。 針對29個視障旅客運量較高或支線等候班距時間較長車站,於月臺前端第一節車廂附近設置「視障優先椅」,供視障旅客等候時休息使用,捷運行車專員、站務人員亦能輕易辨識需要導引服務之對象;此外,於年長者或其他行動不便者如有就座需求時亦可使用,增設「視障優先椅」的車站包括:
1.發售敬老愛心優惠票
2.輪椅借用服務
3.視障旅客引導服務
捷運系統電梯皆符合建築物無障礙設施設計規範,昇降機門淨寬度不得小於90公分,機廂深度不得小於135公分,迴轉空間直徑達150公分以上。