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捷運公司

常見問答

旅客刷票進站後,若因特殊事由(東西忘了拿、上廁所)須暫時出站,旅客該如何處理呢?民眾是否可借用車站付費區內廁所?

1.若旅客剛刷票進站(從刷進站閘門的時間起5分鐘以內),沒有搭乘事實,且要求退票者,單程票可退費;悠遊卡可免費更改進出碼,請旅客從公務門出站。欲再進站再另行購票或刷卡。
2.借用廁所:民眾若有使用車站付費區內廁所之需求時,或旅客乘車途中,有使用車站非付費區廁所之需求時,均可洽站務人員協助經由公務門進出站免費使用廁所。