臺北大眾捷運股份有限公司

現金:
請洽詢問處填寫資料:
1. 符合退費條件與資格者，且金額1000元(含)以下即現場退費，旅客需出示身分證明。
2. 不符合退費條件與資格者，或金額1000元(不含)以上，現場不退費(給予旅客聯)，由悠遊卡公司確認後逕行聯繫旅客退費(約需7個工作天)。

售卡未出卡片：
1. 當站反映經查屬實者，現場退費100元。
2. 非當站反映或查無資料者，請旅客洽詢問處填寫資料，後送悠遊卡公司辦理。

未出電子發票：
請旅客持卡片至悠遊卡公司市府客服中心辦理重新開立發票，若不便前往之旅客，請旅客透過悠遊卡公司客服專線或電子郵件信箱辦理。

電子發票遺忘打統編：
請旅客持電子發票正本至悠遊卡公司市府客服中心辦理，客服人員將重新開立發票並收回電子發票證明聯正本。

卡片退貨：請旅客持卡片及電子發票正本至悠遊卡公司市府客服中心辦理退費。