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捷運公司

常見問答

悠遊卡自動加值機吃卡/加值異常,怎麼辦?

現金:
請洽詢問處填寫「代辦退款/申訴申請書」:
1. 符合退費條件與資格者,且金額1000元(含)以下即現場退費,旅客需出示身分證明。
2. 不符合退費條件與資格者,或金額1000元(不含)以上,現場不退費(給予旅客聯),由悠遊卡公司確認後逕行聯繫旅客退費(約需7個工作天)。
金融卡:
1.若悠遊卡未加值成功而金融卡已遭扣款時,請旅客電洽悠遊卡公司客服中心,電話:412-8880,現場不退還未加值成功之金額。
2.若金融卡或其他卡被設備收回,請洽詢問處填寫「代辦退款/申訴申請書」,本公司會立即通知銀行處理。