當列車停靠劍潭站時，車廂內有位老伯伯抽筋暈倒，車上乘客按緊急對講機，司機員在幾秒之內便立即回覆，劍潭站工作人員在短時間內也立刻上車查看情況。從劍潭到圓山站短短1站距離，就將狀況妥善處理完畢，讓我很佩服！我很慶幸每天搭捷運上下班，安全又放心， 特別感謝那天處理的工作人員，謝謝你們，有你們真好！ (110.3.4旅客意見C1100304001)
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